拿著抗議看板，在台灣消保會陪同下，消費者來到美語補習班門口，要求補習班合理退費。
游小姐強調，因為不確定自己的時間能否配合，5月30日她和補習班先簽下合約及辦理銀行扣款，繳交學費和書籍費總共38600元，等到6月2日確定時間搭不上，要向補習班解退費，補習班卻以課程是自由上課制，報名日就是開課日，依據教育局的補習班退費規定，只能退還50%學費，書籍費則不退費。經過消保會居中協調，業者最後同意退還80%學費，但還得再加收10%違約金。
但消保會認為，教育局規定的退費規則，只適用文理補習班，對於美語這種技藝補習班，沒有固定課程進度，難以認定開課日，業者依此退費，實在不公平。
消保會強調，在兼顧消費公平的原則下，補習班只能收取10%違約金，其餘應該全額退費，但因為政府規定不周全，全案可能要走上法律途逕，而各地方教育局都應該以此為鑑，趕緊檢視相關退費規定，做適度修正。
記者 王介村 蔡明孝 高雄報導
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